1. Kargo ve Sevkiyat Güvencesi
Tüm siparişleriniz güvenli ve gizli paketlerdedir. Taşıma yapan kurye veya kargo firması ürün içeriğini bilmemektedir. Kontrollü gönderi talep eden müşterilerimiz ekstra ücrete tabii tutulur. Ürünlerinizin kutusu üzerinde gerekli bilgiler yazmaktadır. Siparişleriniz kargoda zarar görmemesi için balonlu naylonlarla sarılmaktadır. Kargoda oluşabilecek bir zarardan dolayı firmamız sorumlu olup , kargoda zarar gören ürünler aynı gün kargoya verilmektedir.
Siparişleriniz Aras Kargo ile gönderilmektedir. Siparişiniz hakkında sistemde kayıtlı mail adresinize kargo bilgisi gönderilecektir.
Eğer kargo geldiğinde adreste yoksanız sakın merak etmeyin. Kargonuzu almanız gereken yerin adresi kapınıza not olarak bırakılacaktır. Kargonuzu alamamanız durumunda, siparişiniz 10 (on) gün sonrasında tekrar tarafımıza geri iade edilecektir. İade durumunda siparişiniz hakkında tarafımızca aranıp bilgilendirileceksiniz.
2.Sevkiyat
Siparişleriniz en geç 3 gün içerisinde kargoya verilmektedir.
3.Gizlilik
Sistemde kayıtlı olan bilgileriniz hiç bir kurum veya kuruluş ile paylaşılmamaktadır.
4.Teslimat ve Ücretlendirme
Siparişlerinizin teslimatı Aras Kargo tarafından gerçekleştirilmektedir. Sitemizde bulunan tüm ürünler için herhangi bir kargo ücreti veya kapıda ödeme ücreti alınmamaktadır, Ürün bedeli dışındaki tüm hizmetler ÜCRETSİZDİR!
Bu uygulamalar sadece Türkiye için geçerlidir.
5.Siparişten Vazgeçme Bedeli
Kapıda ödeme imkanını kötüye kullanma, tedarikçi, kargo ve paketleme görevlisini gereksiz kullanma ve işgücünü yavaşlatma sebebleriyle; kargo masrafları, işletme masraflarının tamamının yasal yollarla tazmini için hukuki işlem başlatılır. Bu sebebten dolayı kargolarını teslim almayan müşterilerimiz gidiş geliş kargo ücreti olarak 20 TL ödemek ile mükelleftir.
6. Taşıma Sırasında Hasar Görmüş Ürünler
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız kargo yetkilisi önünde açıp kontrol etmeniz gerekmektedir. Eğer üründe bir tahribat mevcut ise şayet ürünün ücretini ödediyseniz kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayıp yeni ürün gönderimi talebinde bulunabilirsiniz. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız. Kozmetik, kişisel ürünler, için iade şartları Ürün ambalajı açılmamış ve kullanılmamış halde olmalıdır. Ürünün iadesi ancak varsa hediyesi ve ürünün bütün standart aksesuarları; ambalajları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte geri gönderildiğinde alınmaktadır.
7. Hatalı Ürünler
Teslimat sırasında fark edilemeyip uygulamada meydana çıkan hatalı ürünleri hatalarını belirterek fatura ve sipariş numaralarınızı içeren e-maili info@katreisifa.com adresine gönderiniz veya Katre-i Şifa iletişim kanalları ile irtibata geçiniz. İade gerekçeniz uygun görülürse faturayı iade edilen ürün ile birlikte mağazamıza gönderdikten sonra hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir. İade nedeniyle ödenecek taşıma masrafları tarafınızdan karşılanacaktır.
Ödemelerinizi “Nurcan Keskin – Kuveyt Türk IBAN: TR56 0020 5000 0937 9243 2000 04” hesabına yapıp bilgisini göndermenizi rica ederiz.